업비트 오류 회원님의 스마트폰은 안전하지 않은 폰으로 판단

정상적인 스마트폰을 사용하고 있는데 어느날 업비트 접속이 안되는 현상이 발생했습니다.

업비트 접속 시 회원님의 스마트폰은 안전하지 않은(루팅) 폰으로 판단되어 업비트 앱 사용이 불가합니다. 잣한 사항은 고객센터로 문의해주세요. 라는 내용이 뜨면서 접속이 안되었는데요.

 

루팅을 하지도 않은 정상적인 폰이라 바로 고객센터를 클릭하여 문의해보았습니다.

 

ㄴ

 

고객센터에서 자체적으로 해결은 어렵고 아래와 같은 방법으로 시도해보라는 안내를 받았습니다.

업비트 앱 삭제 > 휴대전화 재시작(전원 off/on) > 업비트앱 재설치 

간단하게 말하면 업비트 삭제한 뒤에 스마트폰 껐다 키고 다시 업비트 설치해보란 이야기였습니다.

 

 

 

업비트 앱 삭제 후 재설치를 하게 되면 본인인증부터 다시 시작해야 합니다. 본인인증은 전화번호를 통한 통신사인증을 거치고요. 그 다음으로 계좌인증단계를 거칩니다.

 

회원님의 스마트폰은 안전하지 않은... 이 뜨면서 접속되지 않는 문제는 해결되었는데 왜그런지 궁금해서 물어보았는데요.

 

 

고객센터에서도 명확한 답변은 주지 못하는 듯했습니다.

고객센터의 답변은 형식인 답변이었는데요. 사용환경에 따라 오류가 발생할 수 있다는 정도로 답변받았습니다.

아무튼 해결되어 사용할 수 있게 되었네요.